개인정보취급방침

총칙

개인정보취급방침

루이 비통 코리아 주식회사(이하 “루이 비통” 또는 “회사”)는 개인정보 보호의 중요성을 인지하고 있습니다. 루이 비통은 고객이 제공하는 정보를 보호하기 위해 합리적인 정책과 보안책을 시행하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 본 웹사이트(“웹사이트”), 고객정보카드 등을 통하여 루이 비통이 수집하고, 취득, 보유 및 이용하는 고객의 모든 개인정보 보호에 적용됩니다. 루이 비통의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

개인정보의 수집방법

루이 비통은 매장에 방문하여 고객정보카드를 작성하시는 고객이나, 웹사이트에 방문하여 개인정보를 입력하고 본 개인정보의 수집, 보유, 활용에 동의하는 이용자로부터 개인정보를 수집합니다. 또한 루이 비통은 쿠키 이용과 IP주소 추적을 통해 사용자 선호, 로그기록, 접속정보 등의 개인정보를 수집하고, 이를 이용하여 고객에 대한 서비스를 개선하는데 활용할 수 있습니다.

수집하는 개인정보 항목 및 수집과 이용 목적

구체적으로 루이 비통이 수집하는 개인정보의 항목 및 이용목적은 아래와 같습니다. [고객정보카드를 통한 수집의 경우] - 성명: 당사의 고객서비스 향상 및 회원의 식별/확인 - 주소, 이메일 주소, 전화번호, 성별, 생년월일, 기호, 신체 사이즈, 취미, 사진: 주문상품의 배송상태 통지; 고객에 대한 상품 마케팅, 당사가 개최하는 프로모션 행사 및 기타 행사에 대한 정보 제공; 맞춤형 고객 서비스의 제공; 고객 서비스 또는 상품 개발 및 특화; 콘텐츠 게시; 구매 성향 분석; 서비스 개선 및 향상 [웹사이트를 통한 수집의 경우] - 성명, 성별, 생년월일, 국적: 루이 비통의 고객 서비스 증진, 루이 비통 웹사이트 서비스 관리, 회원제 서비스 이용을 위한 본인 확인 - 주소, 이메일 주소: 루이 비통이 주최하는 이벤트나 홍보 행사에 대한 정보 제공, 루이 비통 웹사이트 회원 등록, 웹사이트 서비스 관리, 맞춤형 고객서비스 제공, 고객서비스 또는 제품의 개발 및 특화, 컨텐츠 게재, 서비스 개선 및 증진 - IP 주소, 사용자 선호, 로그 기록 등 접속정보, 서비스 이용기록: 부정 이용 방지, 웹사이트 이용의 인구통계학적 이용현황분석, 고객친화적 서비스 또는 제품의 개발 및 특화, 컨텐츠 게재, 접속 및 이용빈도 통계파악, 서비스 개선 및 증진

개인정보의 제3자 제공

1.1 제공받는자: - LVMH Fashion Group Pacific Limited (전화번호: +852 8120 1182) 1.2 제공하는 항목: - 성명, 주소, 이메일 주소, 생년월일, 국적 - IP 주소, 사용자 선호, 로그 기록 등 접속정보, 서비스 이용기록 1.3 제공 받는 자의 이용목적: - 전 세계 루이 비통 지사들 사이의 정보 공유를 통한 고객 성향 분석, 해외 지점 방문 시 혜택 부여 등 1.4 제공 받는 자의 보유 및 이용기간: - 이용목적을 달성할 때까지 2.1 제공받는자: - Louis Vuitton Malletier (전화번호: +33 155 80 32 00) 2.2 제공하는 항목: - 성명, 주소, 이메일 주소, 생년월일, 국적 - IP 주소, 사용자 선호, 로그 기록 등 접속정보, 서비스 이용기록 2.3 제공 받는 자의 이용목적: - 전 세계 루이 비통 지사들 사이의 정보 공유를 통한 고객 성향 분석, 해외 지점 방문 시 혜택 부여 등 2.4 제공 받는 자의 보유 및 이용기간: - 이용목적을 달성할 때까지 인수, 합병, 통합의 사유가 발생하는 경우, 개인정보보호법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관계 개인정보 관련 법률상 정해진 절차와 방법에 따라 루이 비통 고객에 대한 정보는 승계인에게 이전될 수 있습니다. 또한 고객이나 회원님에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.

개인정보의 취급위탁

1. 개인정보의 취급을 위탁받는 자 - 래디카 시스템즈 (Radica Systems Limited) 2. 위탁하는 업무의 내용 - 루이 비통을 위한 고객의 분석 및 행동 성향 분석

고객, 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

고객정보카드를 작성한 고객이나 웹사이트 이용자는 자신 및 자신이 법정대리인인 14세 미만 아동의 개인정보의 열람 및 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사는 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다. 1)법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 2)다른 사람의 생명•신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 3)개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우 고객은 자신 및 자신이 법정대리인인 14세 미만 아동의 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 웹사이트 이용자들의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘고객정보수정’을, 가입해지를 위해서는 ‘고객 계정 삭제’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 또는 탈퇴가 가능합니다. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 발견 즉시 지체 없이 수정하겠습니다. 회사는 고객의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 상기 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다. 고객은 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 고객 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

개인정보의 보유 및 이용기간

[고객정보카드를 통한 수집의 경우] 개인정보의 수집, 이용 목적이 달성될 때까지 고객의 개인정보는 루이 비통에서 계속 보유하며 서비스 제공을 위해 이용됩니다. 단, 고객이 고객정보 삭제, 처리정지 등을 요청하는 경우 해당 개인정보는 재생할 수 없는 기술적인 방법에 의해 삭제됩니다. 단, 아래 예시한 바와 같이 상법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 법령에 의해 고객의 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우, 당해 법령에서 정하는 기간 동안 고객정보를 보관하며, 그 법령상의 목적으로만 이용합니다. - 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 고객정보 보존근거: 상법 제33조 보존기간: 10년 (단, 바우처 및 기타 유사문서에 기재된 개인정보의 경우 5년) [웹사이트를 통한 수집의 경우] 고객이 루이 비통 웹사이트에서 제공하는 서비스를 받는 동안 고객의 개인정보는 루이 비통에서 계속 보유하며 서비스 제공을 위해 이용됩니다. 단, 고객이 본 웹사이트를 통하여 탈퇴를 요청하는 경우 해당 개인정보는 재생할 수 없는 기술적인 방법에 의해 삭제됩니다. 단, 아래 예시한 바와 같이 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 법령에 의해 고객의 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우, 당해 법령에서 정하는 기간 동안 회원정보를 보관하며, 그 법령상의 목적으로만 이용합니다. - 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 고객정보 보존근거: 상법 제33조 보존기간: 10년 (전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 고객정보는 5년) - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 보존기간: 3년

개인정보 파기절차 및 방법

고객 또는 이용자가 고객정보카드에 기재하거나, 웹사이트 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 고객이 회원가입 등을 위하여 입력한 전자적 형태로 저장된 개인정보는 위 보유기간이 경과된 뒤에 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제 파기됩니다. 한편, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

개인정보의 안전성 확보 조치

루이 비통은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. 1. 개인정보의 암호화 귀하의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. 2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 루 이 비통은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 3. 개인정보처리시스템 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

쿠키의 설치, 운영, 활용 및 거부에 관한 사항

쿠키란 기록을 보존할 목적으로 웹사이트에서 이용자 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보입니다. 쿠키를 통하여 회원님의 로그인 정보 및 이용자 선호를 기억하고, 본 웹사이트의 방문빈도, 접속한 페이지, 루이 비통이 진행하는 이벤트 등 각종 프로모션 행사 등에서 참여빈도 및 기타 통계정보를 파악할 수 있게 되어, 본 웹사이트를 고객이 이용함에 있어 맞춤형 서비스 및 프로모션 행사를 제공하고, 고객이 더욱 편리하게 본 웹사이트를 이용하실 수 있도록 하는 것을 가능하게 합니다. 쿠키와 관련된 사항을 변경하려면, “도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 개인정보 설정”의 모든 쿠키허용/낮음/보통 높음/높음/모든 쿠키차단”에서 프라이버시 보호수준을 선택하실 수 있습니다. 그러나 본 웹사이트에서 쿠키저장을 거부하는 것으로 브라우저 소프트웨어를 설정하는 경우, 본 웹사이트 서비스의 특성을 최적화하시지 못할 수 있습니다.

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권익침해 구제방법

개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다. - 개인분쟁조정위원회 : (국번없이) 118 - 정보보호마크인증위원회 : 02‐580‐0533~4 - 대검찰청 첨단범죄수사과 : 02‐3480‐2000 - 경찰청 사이버테러대응센터 : 02‐392‐0330

개인정보관리 및 보호책임자 성명 및 연락처

루이 비통은 고객의 개인정보관리 및 보호책임자를 아래와 같이 지정하며, 동인은 개인정보 관련 신고사항 또는 문의사항을 가능한 신속하게 처리하도록 노력할 것입니다.

개인정보관리 및 보호책임자

- 성명 및 직위: 이군재 이사 - 소속부서: Client Development & E-service - 전자우편: cs.korea@kr.vuitton.com - 전화번호: 02 – 3432 – 1854

개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. <a href="/content/dam/lv/online/text/allcountry/footer/termsandcondition/FoTe_Louis_Vuitton_cgv_KR.pdf">[자세히 보기]</a>

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